快递砸坏了我的纯水机，责任应归谁

近日，A市黄小姐与一快递公司关于纯水机纠纷事件闹得沸沸扬扬。

 

就一纯水机，一快递公司理赔个新的给人家都不多，怎么会不惜声誉宁可陪着耗着？下面我们来探个究竟。

 

据黄小姐说，半个月前她用三千多块买了一台家用纯水机，这件事是计划已久的。可谁知，才买来没几天公司就进行员工调动，她被调到B市，由于她物件并不多，于是她选择了快递。

 

可正当她办理好新入住的所有手续时，令她惊讶的事件发生了，收到快递，她发现刚买的纯水机，完全毁容了。

 

远离家乡一个人在城市奋斗，作为普通的工薪阶层的一员，又是勤俭节约的巨蟹座女生，当然非常生气，于是她打电话给快递公司讨说法，然而快递公司的推辞是，黄小姐寄的时候自己没有包装好，但凡寄类似纯水机这种易碎易损品，一定要自己采取好各种保护措施，可她连泡沫都没放，就直接将它装在纸箱中，他们最多也就再套上一些麻袋，每天快递的物件那么多，加上装运过程也很繁琐，没有人会去注意到哪一个小物件里主人是否有安置好他的东西，而且这些都是寄件必备常识。

 

黄小姐坚持说，不能觉得这些信息是该寄件人去留意和了解，快递公司是专业的，有义务了解客户所寄东西的包装是否恰当，并有义务告知这些常识，当时她去寄件时传递员接手，他们在关心多重多少快递费时肯定也知道大概个情况，看到她安放不妥也应该提醒，而且整个快递过程是有多粗鲁才会把耐磨耐损的纯水机外壳摔成这样。

 

黄小姐还说，其实广州纯水机厂家制造的水机质量都是比较让人放心的，纯水机外观是完全毁了，可安装上去时依旧能运作，如果快递公司态度好些，换掉外部“硬件”，内部“软件”都好好的，这都不会耗资多少，可从事情一开始，快递公司推掉责任后就不再作声，电话都不接了，这是服务和态度问题，她决定要为保护自己的权利坚持到底。
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